Sobre Vicnet Solé: Empresa con cerca de 60 años de trayectoria en todo tipo de mobiliario para obra pública y privada.
ENTREVISTA A LAURA GRAUS
“Respecto al mobiliario, aconsejamos al cliente con aquellos productos que más se pueden producir en el espacio y la ergonomía necesaria”
– ¿Cuáles cree que son los factores clave que han contribuido a la longevidad y éxito de Vicent Solé Mobiliari?
Para conservar una trayectoria longeva dentro de una empresa debe haber diferentes factores y los de Vicent Solé son varios:
• Innovación del producto, estar al día.
• Enfocarse con el cliente
• La motivación y actitud frente al día a día
• Marcarse nuevos retos
• Conocimiento de la competencia
• Adaptarse a la nueva tecnología
• Trabajo en equipo
• Empatización entre los compañeros.
Y el éxito viene determinado por la pasión, la implicación en el trabajo. Tener una estrategia y ser perseverante. Esquivar los obstáculos y seguir luchando por los objetivos establecidos son cualidades que se convierten en el mejor aliado del éxito.
– ¿Podría explicarnos cómo aborda la empresa el planteamiento conceptual y la ejecución material de un proyecto de mobiliario desde cero? ¿Cuáles son las etapas clave en este proceso?
La clave conceptual es tener un objetivo común. Desde el inicio ofrecemos un servicio que cubre las necesidades del usuario y que permite obtener un beneficio.
Para lograr un proyecto con éxito debe haber un triple objetivo:
• Producto
• Plazo
• Resultado
La parte más importante para empezar a ejecutar un proyecto desde cero, es el cliente. Necesitamos saber que necesita, para qué ya quién va dirigido el material solicitado, y cuánto está interesado en invertir en él.
La empresa le ofrece varias opciones siguiendo el hilo de partida, hasta que se encuentra lo que el cliente desea, necesitamos ver que se está convencido y decidido cuando se hace la adquisición, por tanto se hace un proceso largo para que vivimos en un mundo que hay mucho producto a elegir.
Al terminar se hace el pedido, y cuando el material llega a nuestros almacenes, organizamos la entrega, siempre con previo aviso.
Cuando nuestros montadores han terminado con la instalación necesitamos conocer la satisfacción del cliente. Es importante cerrar todo el ciclo y el resultado obtenido, si es el deseado, es nuestro beneficio.
Así que resumimos las etapas clave en: necesidades, servicio prestado, entrega rápida, montaje eficiente.
– ¿Cómo estudian las necesidades del cliente y qué elementos consideran fundamentales para optimizar un espacio de trabajo de oficinas? ¿Podría darnos algún ejemplo práctico?
Para identificar adecuadamente las necesidades del cliente es necesario conocer su opinión, esto nos ayudará a mejorar. Por tanto:
• Identificar al cliente
• Entender por qué hace las compras
• Considerar sus hábitos de compra
• Establecer el mejor precio para los productos
Cómo satisfacemos las necesidades del cliente:
• Dar servicio al cliente rápido y confiable
• Generar empatía con el cliente
• Escuchar sus necesidades
• Vender con eficiencia
• Soluciones rápidas
Los elementos fundamentales para optimizar un buen espacio de trabajo son los siguientes:
• Apostar por una estancia grande y diáfana
• Instalar el mobiliario adecuado
• La decoración puede ayudar a optimizar el espacio
• Invertir en tecnología y conectividad
• Apostar por el minimalismo en los espacios.
• Mantener el puesto de trabajo limpio y ordenado
Como se ha comentado en los puntos anteriores, el mobiliario es uno de los elementos más importantes en cuanto al aprovechamiento del espacio.
Es importante utilizar mobiliario que permita el paso del usuario en diversas zonas, y no obstaculice el paso.
Disponer de grandes armarios de almacenamiento por carpetas, archivos o documentación empleada.
Recientemente estamos equipando unas oficinas, el espacio ya venía determinado y no es demasiado grande.
El cliente quería la presencia del negro en lo que son las patas de las mesas, para no oscurecer más el espacio se le ha aconsejado hacer el resto en un color claro, eligió el gris claro, para salir del blanco, por tanto todos los despachos que seguirán la misma línea tendrán el mobiliario en gris claro, ya sea sobre escritorio, buques de cajones, muebles bajos, pero todos los complementos serán en negro, como los tiradores de los cajones, de las puertas, las patas del buque, las patas de la mesa, la silla de dirección, las sillas operativas….
Así su conjunto mantendrá el color negro, elegante y opulento que le gustaba al cliente, pero no oscureceremos ni haremos pequeño el espacio sólo con ese color, sino que intentaremos mantener la sensación de un espacio ligero con el color claro.
Los armarios de almacenamiento de los despachos son bajos, menos de un metro, para que no nos obstaculicen a la vista y para que el espacio respire.
Los puestos de trabajo dobles están separados por una pequeña mampara, de esta forma se respeta el lugar de cada usuario, manteniendo la zona de cada uno ordenada.
Poco mobiliario y sencillo para no ahogar las estancias no muy grandes que existen en estas nuevas oficinas que recientemente veremos estrenadas.
Ahora bien, mobiliario sencillo pero sofisticado y elegante.
– Cuando se trata de espacios educativos como guarderías o escuelas, ¿qué estrategias utilizan para diseñarlos?
Normalmente las guarderías o las escuelas son diseñadas por los arquitectos o aparejadores si hay obra y el material suministrado llega proporcionado por el departamento de Educación.
La estrategia a seguir sería espacio, usuario y producto.
Repensar los espacios y elementos escolares para mejorar los aprendizajes de los alumnos y la convivencia del centro educativo.
Para trabajar en este ámbito, como cualquier otro, debe identificarse al usuario, conocer qué uso debe hacerse del espacio, quién debe usarlo, quién debe trabajar y qué necesidades hay.
En este caso, el usuario principal son los niños, por tanto el mobiliario será hecho en su estatura, por eso existen diferentes tamaños de mesas y sillas según la edad de los niños. Pero no debemos olvidar que el mobiliario también debe ser el adecuado para los profesores, por tanto debe ajustarse a otras necesidades.
El mobiliario será de superficie no porosa, inestellable, con bordes romanos, ángulos redondeados y sin salientes traumatizantes. Mobiliario sencillo, versátil, ligero y práctico. Sus tamaños serán proporcionales a los tamaños antropométricos de los niños.
Si hay camas de barandillas, la separación entre los barrotes será inferior a 10cm, el plano de soporte del colchón no dejará huecos peligrosos y el listón horizontal inferior de la barandilla quedará pe debajo del colchón. La altura de la barandilla debe ser, como mínimo de 70cm.
– ¿En qué consiste el planteamiento global de interiorismo que ofrece Vicent Solé Mobiliari, y cómo se adapta a la especificidad de cada ámbito o proyecto?
Hay proyectos que nos llegan determinados con 2d por un arquitecto, en estos casos, nuestro trabajo es más sencillo, ya que debemos encontrar el mobiliario adecuado en el espacio, pero que ya nos viene medio determinado por las cotas de los planos.
Cuando el proyecto se empieza desde cero, debemos hacer primero las mediciones del sitio, se toma un primer esbozo del espacio, y después se plasma en 2d, nuestra empresa utiliza el Autocad, y nos idóneo para hacer una primera idea.
En otros casos, cuando el cliente lo ha solicitado se ha convertido en planos en 3d, utilizando el solidworks, y renderizando los trabajos para hacerlos más reales.
Respecto al mobiliario, aconsejamos al cliente con aquellos productos que más se pueden producir en el espacio y la ergonomía necesaria, conociendo el estilo que busca nos podemos aventurar más con la elección de colores y tipos de muebles.
– ¿Cuáles son las principales ventajas del servicio post-venta que ofrece Vicent Solé Mobiliari, y cómo garantizan la satisfacción del cliente a largo plazo con el mantenimiento y montaje del mobiliario?
Los productos que trabajamos en Vicent Solé Mobiliari responden a una larga garantía, el mobiliario fabricado en Cataluña o España, fábricas de proximidad que obtienen una gran confianza por nuestra parte.
Trabajamos por toda Cataluña y Aragón, y nos desplazamos por cualquier problema que pueda surgir, sea pequeño o grande, siempre para poder satisfacer al cliente, que se sienta acompañado y obtenga la respuesta esperada por nuestra parte.
Por otra parte, se crea una complicidad con el cliente y se basa en la sinceridad ante cualquier problema que pueda surgir. Así es como garantizamos la satisfacción del cliente, haciéndole sentir de la familia Vicent Solé Mobiliari.